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Startup brasileira lança vendedor personalizado de IA para compras e pagamento no WhatsApp

Redação Informe 360

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A startup brasileira Compra Rápida lançou uma nova ferramenta baseada em inteligência artificial (IA), que pode transformar o e-commerce no país. Essa ferramenta, que simula um vendedor personalizado no Whatsapp do início ao pagamento, estima gerar um aumento de 5% a 25% na conversão do checkout e funciona 24h os sete dias da semana.

Essa tecnologia não apenas analisa o comportamento dos consumidores, mas também adapta estratégias em tempo real para engajar clientes e concluir vendas. Por exemplo, se você precisa de um tênis, o vendedor IA irá perguntar seu objetivo, seu tamanho, estilo de pisada e assim por diante. Assim, ele pode oferecer as melhores opções para o que você está buscando. E talvez o maior diferencial: 24h, 7 dias por semana.

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A ferramenta já começou a ser testada com um cliente da empresa – a Hoka Brasil, especializada na venda de calçados de corrida. O aumento nas vendas foi de 15,6%, mesmo sem a necessidade de ofertas adicionais como cupons de desconto. “A ideia dessa nova funcionalidade é complementar o trabalho que fazemos no checkout, simulando um vendedor de loja física de forma totalmente conversacional,” afirma Mario Marcoccia, CEO da Compra Rápida.

A IA implementada pela startup aplica o conceito de atendimento de loja física no ambiente online: em uma dinâmica interativa no próprio Whatsapp, o cliente pode tirar dúvidas de produto, pedir recomendações e finalizar a compra sem precisar ir ao site. Isso permite ao lojista visualizar instantaneamente o impacto das ações.

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“Aproximadamente 70% dos clientes abandonam as compras por uma má experiência de compra ou por terem dúvidas da aplicabilidade do produto. Já tratávamos a primeira parte com o nosso checkout headless, e agora a ideia é integrar também o segundo grupo”, explica o CEO. 

Atual cenário das compras em sites e no Whatsapp

Passados 4 anos desde o início da pandemia de Covid-19, que alterou padrões de consumo e elevou o número de vendas pela internet, nota-se que com os avanços tecnológicos e as melhorias na experiência de compra esta é uma tendência que veio para ficar. Um levantamento do Statista aponta que, em 2023, o comércio eletrônico no Brasil gerou quase 186 bilhões de reais em receita, um aumento de 9,5% em relação aos 170 bilhões de em 2022.

Outro levantamento, realizado pela Baymard, 70% dos carrinhos são abandonados na hora do checkout, e 4 dos 5 maiores motivos de abandono vem de um checkout ineficiente. A falta de confiança no site, custos ocultos, checkout complexo e a necessidade de criar uma conta, somado a outros motivos, resulta no abandono da compra faltando pouco para finalizar a venda.

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Tecnologia

IA generativa guarda e expõe dados confidenciais, alerta pesquisa

Redação Informe 360

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Registros médicos e números de previdência social são alguns dos dados confidenciais de usuários que estão sendo expostos por assistentes de navegador da web com inteligência artificial (IA) generativa, segundo um novo estudo liderado por pesquisadores da University College London (Reino Unido) e da Universidade Mediterrânea de Reggio Calabria (Itália).

O artigo é considerado o primeiro a ser realizado em larga escala envolvendo esse tipo de tecnologia e será apresentado e publicado como parte do Simpósio de Segurança USENIX, realizado entre 13 e 15 de agosto em Seattle (EUA).

“Nossas descobertas mostram que, muitas vezes, os mecanismos de busca são convenientes à custa da privacidade do usuário, sem transparência ou consentimento e, às vezes, violando a legislação de privacidade ou os próprios termos de serviço da empresa”, disse a Dra. Anna Maria Mandalari, autora sênior do estudo.

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ChatGPT demonstrou a capacidade de inferir atributos do usuário para personalizar as respostas (Imagem: Bangla Press/Shutterstock)

As descobertas

Foram analisadas nove extensões entre as mais populares, que precisam ser baixadas e instaladas para aprimorar a navegação com recursos de IA, incluindo resumo e assistência de pesquisa. As descobertas que se destacaram revelaram o seguinte:

  • O assistente Merlin capturou entradas de formulários, como dados bancários online ou dados de saúde, e transmitiu o conteúdo completo de páginas da web para seus servidores (com informação visível na tela);
  • Extensões, como Sider e TinaMind, compartilhavam perguntas e informações dos usuários que podiam identificá-los (como seu endereço IP) com plataformas, como o Google Analytics, permitindo possível rastreamento entre sites e segmentação de anúncios;
  • O ChatGPT para Google, Copilot, Monica e Sider demonstrou a capacidade de inferir atributos do usuário, como idade, sexo, renda e interesses, e usou essas informações para personalizar as respostas, mesmo em diferentes sessões de navegação;
  • Apenas um assistente, o Perplexity, da empresa de nome homônimo, não mostrou nenhuma evidência de criação de perfil ou personalização.
Estudo é considerado o primeiro a ser realizado em larga escala (Imagem: hapabapa/iStock)

“Embora muitas pessoas saibam que mecanismos de busca e plataformas de mídia social coletam informações sobre elas para fins de publicidade direcionada, esses assistentes de navegador de IA operam com acesso sem precedentes ao comportamento online dos usuários em áreas de sua vida online que deveriam permanecer privadas”, defende Mandalari.

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IA: privacidade em risco

Para o estudo, os pesquisadores se passaram por um “homem rico da geração Y da Califórnia” ao interagir com assistentes do navegador enquanto liam notícias on-line, faziam compras na Amazon ou assistiam a vídeos no YouTube.

Eles também simularam a navegação por espaços privados, que necessitam de login e senha, incluindo acessar um portal de saúde universitário e entrar em um serviço de namoro ou acessar pornografia.

Enquanto isso, a equipe interceptou e descriptografou o tráfego entre os assistentes de navegação, seus servidores e rastreadores de terceiros, o que permitiu analisar os dados que entravam e saíam em tempo real.

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Resultados indicam que extensões violam regras de proteção de dados em vigor nos EUA (Imagem: Galeanu Mihai/iStock)

Depois, pediram aos assistentes para resumir as páginas da web e, em seguida, fazendo perguntas ao assistente, como “qual foi o objetivo da consulta médica atual?“, após acessar um portal de saúde online — assim, saberiam se os dados foram armazenados.

O resultado? Alguns assistentes, incluindo Merlin e Sider, não paravam de registrar a atividade quando o usuário alternava para o espaço privado, como deveriam, violando regras de proteção de dados em vigor nos EUA, como a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA, na sigla em inglês), segundo os autores.

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Tecnologia

Vai viajar? Aprenda a configurar seu celular para silenciar apps que não são importantes

Redação Informe 360

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Geralmente, as viagens são momentos esperados para relaxar e descansar, mas a tecnologia muitas vezes acaba invadindo esse período, trazendo mensagens e notificações que nos tiram a paz de espírito. Em vez de aproveitar ao máximo, acabamos imersos em compromissos de trabalho. 

Para contornar essa situação, uma boa alternativa é configurar o celular, seja ele Android ou iOS, para tirar o som das notificações de apps menos importantes e direcionar chamadas para a caixa de voz – mas sem perder o contato com quem realmente importa.

Por que silenciar o celular durante uma viagem?

Silenciar as notificações do celular oferece a chance de criar um equilíbrio entre o descanso e as demandas urgentes. Ao configurar esse recurso, é possível garantir que apenas as pessoas e notificações essenciais consigam te encontrar, enquanto o resto fica em espera.

Assim, a experiência da viagem se torna mais tranquila e menos interrompida, permitindo um afastamento saudável do cotidiano sem comprometer totalmente a conectividade.

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Reação a notificações indesejadas (Imagem:Prostock-studio/Shutterstock)

Embora a tentação de ficar completamente desconectado seja grande, deixar de usar a tecnologia não é uma solução viável para todos.

Afinal, algumas ferramentas e apps podem ser realmente úteis durante uma viagem, seja para navegação, emergências ou até mesmo para manter o contato com amigos e familiares. O segredo está em saber como filtrar o que é necessário e manter o foco no que realmente importa para aproveitar melhor o descanso.

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Como silenciar o Android

Tempo necessário: 5 minutos

Se você deseja ter um momento de descanso sem interrupções indesejadas, configurar o “Modo Férias” no seu Android pode ser uma ótima solução. Esse recurso permite personalizar as notificações, garantindo que apenas o essencial chegue até você, enquanto o restante é silenciado. Aqui está um passo a passo simples para configurar o modo e aproveitar seu tempo livre:

  1. Abra o aplicativo de “Configurações” no seu dispositivo Android;

  2. No menu, localize e toque na opção “Modos”;

  3. Toque em “Crie seu próprio Modo” para personalizar o modo de férias ou viagem;
    Em seguida, toque em “Personalizado”;

    Como ativar Modo Viagem no Android passos 1, 2 e 3

  4. Dê um nome e escolha um ícone para o seu modo de férias. Toque em “Concluído” para continuar;

    Como ativar Modo Viagem no Android passo 4

  5. Na seção “Filtros de Notificação”, selecione as pessoas, apps e alarmes que poderão te interromper enquanto o modo estiver ativo;

  6. Agende ou ative o modo manualmente.

    Você pode configurar um horário para o modo ser ativado automaticamente ou, se preferir, ativá-lo manualmente.Como ativar Modo Viagem no Android passos 5 e 6

Como silenciar o iOS (iPhone)

Se você está buscando uma forma de aproveitar seus dias livres sem ser interrompido por mensagens ou notificações indesejadas no seu dispositivo Apple, o recurso Focus pode ser a solução ideal. Veja o passo a passo para configurar este modo no seu iPhone ou iPad:

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  1. Abra o aplicativo “Ajustes” no seu dispositivo Apple;
  2. Role para baixo e toque na opção “Foco”;
  3. Toque no ícone de “+” no canto superior direito, e selecione a opção “Personalizado”;
Como ativar Modo Viagem no iOS passos 1 a 3/Olhar Digital
Como ativar Modo Viagem no iOS passos 1 a 3/Olhar Digital
  1. Escolha um nome para o seu modo, como “Férias” ou “Viagem”, selecione um ícone e uma cor para ele, então toque no botão “Seguinte”;
  2. Selecione as pessoas e aplicativos que podem enviar notificações ou entrar em contato com você enquanto o modo estiver ativo;
Como ativar Modo Viagem no iOS passos 4 e 5/Olhar Digital
Como ativar Modo Viagem no iOS passos 4 e 5/Olhar Digital
  1. Agende ou ative o modo manualmente
    No menu “Defina horários”, toque em “Adicionar Horários”. Assim, você pode configurar um horário para ativação automática do modo ou escolher um local, como uma casa de praia alugada ou um hotel.
Como ativar Modo Viagem no iOS passo 6/Olhar Digital
Como ativar Modo Viagem no iOS passo 6/Olhar Digital

Com este modo ativado, você pode aproveitar seu tempo livre sem se distrair com notificações e mensagens em seu dispositivo Android ou iOS.

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Tecnologia

Você sabe usar o airbag e o cinto de segurança do carro? Venha descobrir

Redação Informe 360

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O airbag é um dispositivo que, em caso de batidas fortes, infla e evita que o motorista e os passageiros se choquem com partes do carro e tenham lesões graves. O cinto de segurança impede que o corpo da pessoa seja lançado ao volante, painel, para-brisa e até mesmo para fora do veículo.

Sendo assim, os dois componentes são essenciais para a proteção dos ocupantes de um automóvel. Entretanto, é necessário saber usá-los corretamente. Na sequência deste conteúdo, você vai descobrir qual é a maneira certa de utilizar esses itens. 

Airbag e o cinto de segurança: será que você realmente sabe utilizá-los no carro?

Airbag
Crédito: thieury (Shutterstock/reprodução)

O acionamento do airbag acontece de forma automática em batidas nas quais o automóvel esteja a, pelo menos, 30 km/h e a batida atinja a área onde está localizado o componente, além do ângulo estabelecido pelo fabricante, ou seja, a abertura dele não depende do motorista ou passageiro. Entretanto, a sua eficácia sim. 

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Para que o motorista realmente seja protegido pelo airbag em uma colisão, é necessário que ele esteja a mais de 25 cm do volante. Já o passageiro deve estar a mais de 40 cm do painel. Caso contrário, em vez de saírem com menos machucados, eles poderão se ferir gravemente por estarem muito próximos dos airbags. 

Pés no painel
Pessoa com os pés no painel do carro – Imagem: Vershinin89/Shutterstock

Além disso, a prática de colocar os pés no local onde o airbag abre no painel também é extremamente perigosa, pois o componente abre a aproximadamente 300 km/h, podendo gerar sérias lesões na pessoa. Então, jamais faça isso. 

No caso do cinto de segurança, a pessoa não deve, em hipótese alguma, deitar completamente o encosto do banco, pois, em caso de colisão frontal, o passageiro pode escorregar e sofrer lesões graves causadas pelo componente que foi feito para protegê-lo. Sendo assim, mantenha o banco na vertical enquanto usa o acessório.

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cinto de segurança
Alerta de cinto de segurança no carro – Imagem: Pamela Au/Shutterstock

Além disso, é muito importante que o item esteja bem ajustado (não apertado e nem folgado) no corpo da pessoa, na linha de cintura em vez da barriga, principalmente se for mulher e estiver grávida. Ele também deve ser passado pelo meio do ombro.

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