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Para vender pela internet, empreendedores preferem WhatsApp e Instagram

Redação Informe 360

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Com o mercado cada dia mais competitivo e acelerado pelas transformações digitais, o uso das redes sociais como ferramentas de relacionamento, divulgação e vendas de produtos e serviços pela internet tornou-se realidade para os pequenos negócios de todos os segmentos. De acordo com levantamento inédito realizado pelo Sebrae, 57% das empresas possuem redes sociais ou websites com essa finalidade. Entre as microempresas (ME), esse percentual já alcança 66%.

Na hora de oferecer serviços e produtos, os meios digitais também são utilizados por 65% dos empreendedores que contam com catálogos para divulgação on-line. Além disso, reservas ou vendas on-line são realizadas por 45% das empresas ouvidas.

A pesquisa Transformação Digital nos Pequenos Negócios – Edição 2022 entrevistou 6.345 donos de pequenos negócios de todas as regiões do Brasil. Dentro desse universo estão microempreendedores individuais (MEI), além de donos de microempresas (ME) e Empresas de Pequeno Porte (EP) que atuam nos setores do comércio, serviços e construção.

“O que era uma tendência, hoje virou realidade. Qualquer empresário ou interessado em ser dono do seu próprio negócio precisa atuar no digital para ganhar visibilidade e ter mais resultados”, analisa o presidente do Sebrae Nacional, Carlos Melles.

Redes sociais e vendas digitais

Quando o assunto é vender pela internet, o WhatsApp foi apontado como a principal ferramenta de vendas digitais para 74% das empresas ouvidas. Em segundo lugar, com 42% estão as redes sociais, seguidas pelo site próprio, com 17%.

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“A redes sociais tornaram-se potentes canais de relacionamento e vendas que precisam fazer parte da estratégia do negócio, com uma gestão profissional, capaz de atingir resultados reais a partir de um objetivo bem definido”, acrescentou Melles.

De acordo com o levantamento, a grande maioria dos pequenos negócios possui perfil no Instagram (94%), o que demonstra o crescimento considerável dessa rede social na promoção das empresas. Em 2018, na primeira edição da pesquisa, esse percentual era de 25%.

O Facebook, por sua vez, ainda se encontra entre as plataformas mais utilizadas com 69%, com um crescimento de 20% nos últimos quatro anos.

Por outro lado, as homepages e websites perderam a importância desde a última edição do levantamento, em 2018, e estão presentes em 27% das empresas pesquisadas, perdendo nove pontos percentuais. Com menor porcentagem entre as redes, o Twitter só atingiu 8% dos donos de pequenos negócios.

Apesar de ser uma das plataformas de vídeo preferida pelos brasileiros, o YouTube ainda é pouco difundido pelas micro e pequenas empresas. Apenas 14% deles possuem canal nessa plataforma. Com a mesma porcentagem, o LinkedIn também é pouco utilizado pelos empreendedores pesquisados.

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Atendimento ao Cliente

A edição 2022 da pesquisa destaca ainda que os empresários oferecem recursos de relacionamento e atendimento ao cliente digital em suas redes sociais ou websites. Entre as empresas ouvidas, 65% oferecem canal de contato do tipo Fale Conosco e 54% possuem espaço para queixas ou sugestões.

“Quando se trata de atendimento on-line, os empreendedores devem ficar atentos ao comportamento do consumidor digital que é mais exigente em relação à prontidão do atendimento, variedade de meios de pagamento, entre outros quesitos”, conclui o presidente do Sebrae.

Fonte: Colaborou Exame

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Negócios

De Garçom a Campeão de Tênis de Mesa: A Trajetória de Jensen Huang Antes de Fundar a Nvidia

Redação Informe 360

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Forbes, a mais conceituada revista de negócios e economia do mundo.

O CEO da Nvidia, Jensen Huang, renunciou ao cargo na quinta-feira (12), após relatos de relacionamentos extraconjugais. Um deles envolvia uma empresária suspeita de espionagem para a China. O empresário também teria tido casos com uma subordinada direta, no início deste ano, e com outra funcionária da companhia.

Para sucedê-lo no comando da empresa, a atual diretora financeira, Colette Kress, foi nomeada CEO interina.

A saída do bilionário encerra uma trajetória de mais de três décadas à frente da Nvidia, fabricante de chips cofundada e liderada por Huang desde 1993.

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Sob sua gestão, a companhia deixou de ser conhecida principalmente no universo dos videogames e se tornou líder em chips para inteligência artificial.

Uma aposta que deu certo

A Nvidia foi fundada há mais de 30 anos em um restaurante da rede americana Denny’s, onde Huang havia trabalhado como garçom durante a época de estudante. Segundo ele, essa experiência o ajudou a superar sua timidez.

Foi ali que três jovens engenheiros elétricos – Chris Malachowsky, Curtis Priem e Jensen Huang – começaram a desenvolver a ideia de uma empresa dedicada à fabricação de chips para videogames.

Eles criaram a companhia apostando que o PC se tornaria um dispositivo de consumo de games e multimídia. Na época, havia cerca de 20 empresas de processadores gráficos, um número que subiria para 70 três anos depois.

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A companhia inventou a unidade de processamento gráfico (GPU), que revolucionou a computação e, mais recentemente, tem sido fundamental para o desenvolvimento de aplicações modernas de IA.

Antes de empreender, Huang trabalhou em duas empresas do setor de semicondutores: LSI Logic e Advanced Micro Devices (AMD).

O bilionário já disse em entrevistas que, se soubesse o quão difícil seria construir a Nvidia, talvez nem tivesse começado. Mas, hoje, a companhia controla cerca de 80% do mercado de chips de IA de ponta, indispensáveis para tecnologias avançadas. Entre seus clientes estão as gigantes Microsoft, Alphabet, Meta e a OpenAI.

Do zero ao topo: a trajetória de Jensen Huang

Nascido em Taiwan, Huang se mudou para a Tailândia quando criança, mas foi para os Estados Unidos com o irmão, aos nove anos, devido à instabilidade no seu país de origem.

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Pouco depois de chegar aos EUA, foi enviado pelos tios a um internato para jovens com problemas de comportamento na zona rural de Kentucky, que a família acreditava ser uma escola preparatória de elite.

Lá, Huang foi designado para limpar o banheiro masculino todos os dias depois da aula, enquanto seu irmão trabalhava na fazenda de tabaco. No ensino médio, Huang foi campeão nacional júnior de tênis de mesa, fez faculdade na OSU (Universidade do Estado do Oregon) e concluiu um mestrado em engenharia elétrica em Stanford.

“Sempre gostei de computadores desde jovem, mas a OSU me abriu os olhos para a magia deles”, disse em entrevista para um perfil no site da universidade. “Foi lá que eu realmente me apaixonei pela tecnologia.”

Foi no primeiro ano de faculdade que Huang conheceu sua esposa, Lori Mills, que pode receber parte da fortuna do executivo em um eventual acordo de divórcio. Eles eram parceiros no laboratório em fundamentos de engenharia elétrica, e se casaram cinco anos depois. Eles têm dois filhos, Madison e Spencer.

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A queda do CEO da Nvidia

Na última semana, o bilionário perdeu sua posição entre as dez pessoas mais ricas do mundo, em meio à desvalorização das ações da empresa após as notícias de seus relacionamentos extraconjugais. Na sexta-feira (13), Jensen Huang tinha uma fortuna de US$ 140 bilhões, ocupando a 13ª posição mundial no ranking de bilionários em tempo real da Forbes. O empresário possui aproximadamente 3% da Nvidia, que fez IPO na Nasdaq em 1999.

No último domingo, a fabricante de chips anunciou uma investigação para apurar se o bilionário foi alvo de uma operação de inteligência estrangeira devido ao caso com a empresária suspeita de espionagem para a China. A companhia, porém, afirmou não ter motivos para acreditar que segredos corporativos ou informações relacionadas à segurança tenham sido comprometidos.

O suposto relacionamento de Huang com uma subordinada também levantou questionamentos sobre possíveis conflitos de interesse. De acordo com o código de conduta da Nvidia, os funcionários devem “evitar situações em que nossas ações gerem conflitos”.

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Comércio Antecipa Fim da Escala 6×1 e Começa a Testar Novo Modelo de Jornada

Redação Informe 360

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Forbes, a mais conceituada revista de negócios e economia do mundo.

A redução da jornada de trabalho começa a sair das discussões políticas e judiciais e chega à realidade das empresas. Em São Paulo e Porto Alegre, representantes dos trabalhadores e do comércio conseguiram acordos para reorganizar as escalas e ter duas folgas semanais a partir de dezembro. Esses acordos antecipam o desafio que afetará diversos setores da economia brasileira: produzir e atender com menos horas de trabalho disponíveis.

Na capital paulista, a mudança começa em 16 de dezembro. Em Porto Alegre, a nova forma de trabalho começa mais cedo, em 1º de dezembro. Nos dois casos, a jornada semanal será reduzida inicialmente para 42 horas, com cinco dias de trabalho e dois de descanso.

Essa mudança ocorre em um momento de incerteza jurídica. A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) levou o assunto ao Supremo Tribunal Federal (STF), por meio de uma ação direta de inconstitucionalidade. A entidade quer que o prazo de adaptação das empresas seja estendido. A CNC defende que a implementação inicial aconteça em dezembro de 2027.

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O ministro Flávio Dino, relator do processo, não aceitou o pedido de adiamento e manteve o calendário previsto na emenda constitucional. A discussão continua no Supremo, mas os primeiros acordos mostram que parte do setor empresarial já está se preparando para a mudança.

Negociações tentam equilibrar descanso e funcionamento das lojas

Em São Paulo, o entendimento foi feito pelo Sindicato dos Comerciários da capital com representantes patronais. O acordo abrange atividades como supermercados, atacado, açougues, comércio de calçados, automóveis e aço. A alteração foi formalizada por meio de um aditivo à convenção coletiva da categoria.

O presidente do Sindicato dos Comerciários de São Paulo, Ricardo Patah, afirma que a reorganização da jornada não tem como objetivo prejudicar a operação das empresas, mas distribuir de outra forma o tempo de trabalho.

Segundo a avaliação sindical, a ampliação do descanso pode trazer benefícios para a vida pessoal dos trabalhadores, oferecendo espaço para atividades familiares, qualificação profissional e lazer. O desafio será fazer essa redistribuição sem causar interrupções no atendimento ao cliente.

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Em Porto Alegre, a negociação também levou em conta as particularidades do calendário comercial. Como dezembro é um período de alta venda no varejo, as partes estabeleceram formas de organizar e compensar as folgas entre os dias 1º e 11 do mês.

Ao contrário de setores em que a produção pode ser interrompida ou realizada em períodos específicos, o comércio depende da presença dos funcionários para manter lojas, supermercados e estabelecimentos abertos. Uma redução de horas sem mudar os turnos pode exigir novas contratações ou aumentar os custos da operação.

CNC questiona o prazo de adaptação

A estratégia da CNC no Supremo segue outra linha. A entidade alega que o tempo previsto para a implementação das novas regras é insuficiente para que as empresas revisem escalas, contratos, turnos e estruturas de pessoal.

A confederação também destaca possíveis impactos econômicos decorrentes da mudança, especialmente para pequenos e médios estabelecimentos, que têm menos recursos para aumentar equipes ou absorver custos extras.

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Na ação, a CNC pede que a primeira redução da jornada seja adiada para dezembro de 2027. O plano da entidade prevê que o limite de 40 horas semanais seja alcançado apenas em fase posterior, em outubro de 2028.

O argumento dos empresários é que mudanças desse porte exigem um período de transição compatível com a capacidade de reorganização das atividades econômicas. A preocupação envolve não só custos com pessoal, mas também produtividade, horários de funcionamento e capacidade de atendimento.

Dino, por sua vez, afirma que o Judiciário não pode substituir o cronograma aprovado pelo Congresso por outro considerado mais conveniente. A decisão sobre o pedido cautelar, no entanto, não encerra o processo: o mérito da ação ainda precisa ser analisado pelo Supremo.

Mudança terá duas etapas

Aprovada em 16 de outubro, a Emenda Constitucional 141 estabelece uma redução gradual do limite semanal de trabalho. A primeira etapa prevê a passagem de 44 para 42 horas, a partir de 16 de dezembro de 2026. Doze meses depois, o teto será reduzido novamente, agora para 40 horas.

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A nova regra também garante dois dias de descanso semanal remunerado, consolidando a transição do modelo 6×1 para o 5×2, sem redução salarial.

A dimensão da mudança explica a resistência de parte do empresariado. O comércio é um dos setores mais afetados, pois inclui atividades com horários longos e demanda variável durante a semana. Supermercados e centros comerciais, por exemplo, precisam ter equipes disponíveis mesmo quando parte dos funcionários está de folga.

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Grammy Latino: 1ª Executiva Brasileira Homenageada Quer Mais Mulheres na Liderança da Música

Redação Informe 360

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Forbes, a mais conceituada revista de negócios e economia do mundo.

Sandra Jimenez, head de música do YouTube para a América Latina e para o mercado latino nos Estados Unidos, é a primeira brasileira a receber o prêmio de Leading Lady of Entertainment da Academia do Grammy Latino.

Durante uma cerimônia na noite de terça-feira (10), em Las Vegas, a executiva recebeu a homenagem, que premia mulheres com impacto na indústria musical global desde 2017. “A gente está sempre no backstage, construindo ferramentas e plataformas para os artistas e os fãs”, diz em entrevista à Forbes Brasil. “Espero ser a primeira de muitas. Nós, brasileiras, trabalhamos duro e merecemos esse espaço.”

Há mais de 30 anos nos bastidores da música, 13 deles no YouTube, Jimenez viveu — e ouviu — transformações no setor ao longo da carreira. “Há cinco anos não tinha uma mulher presidente nas gravadoras e majors. Hoje, você vê muitas mulheres no Brasil na liderança da música.”

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A executiva se habitou a ser uma das únicas nos espaços em que ocupava. “Trabalhei com TI em uma época em que a empresa inteira só tinha três gerentes mulheres. Sei bem o que é desbravar essa carreira”, diz. “Você precisava estar sempre muito à frente, estudar mais, estar mais preparada e ser muito firme no seu propósito.”

Da matemática ao YouTube

Formada em matemática pela PUC-SP, Jimenez começou a carreira na música por acaso. Ela ingressou na Editora Abril em 1986, na área de sistemas. Em 1989, às vésperas do lançamento da MTV Brasil, veio o caminho sem volta: foi alocada para implementar os primeiros softwares da emissora. “Quando você começa a trabalhar com música, não quer mais largar. Um bichinho te morde e você pode ter todas as oportunidades do mundo, mas quando é música, é música.”

A participação, que seria pontual, estendeu-se por duas décadas. Jimenez liderou o desenvolvimento digital da MTV Brasil e estruturou desde o primeiro site da emissora até a estratégia de conteúdo para celulares.

Em 2013, migrou para o YouTube como gerente de parcerias com emissoras de TV, e não demorou para assumir a área de música da plataforma no país. Hoje, lidera equipes distribuídas pelo Brasil e em países como Argentina, México e Estados Unidos (Nova York, Los Angeles e Miami).

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Atualmente, a plataforma vive um momento de crescimento enquanto lida com a competição de marcas como Spotify, Apple Music e Deezer na categoria de streaming de áudio. “É muito bom ter competidores e outras plataformas também suportando tanto os artistas como o conteúdo deles.”

Para Jimenez, a rede de comunidade, o tamanho e a variedade do acervo são o que mantêm o YouTube firme frente às mudanças no setor da música. “Você tem o conteúdo oficial do artista, a manifestação do fã, a comunidade ao redor”, diz. “Basta criar o seu canal que você pode ter uma carreira. A Iza é um exemplo: começou com covers e foi descoberta ali. Giulia Be e Anitta também despontaram assim.”

Legado feminino e brasileiro no Grammy

Com uma rotina agitada, que vai do planejamento de estratégias globais ao relacionamento com gravadoras e artistas, Jimenez faz questão de tabalhar para trazer mais mulheres para o ramo.

Seja no relacionamento corporativo, em iniciativas como o Amplify Her — programa do YouTube voltado para capacitar mulheres na indústria — ou como mentora de outras executivas, ela mantém as portas abertas para aconselhar a próxima geração. “A liderança se forma na medida em que essas novas gerações têm suporte. Elas precisam de alguém para ligar ou marcar uma reunião quando enfrentam alguma questão ou precisam de apoio. Temos que incentivar as outras e mostrar como se faz.”

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Ela espera, em breve, não ser a única brasileira dos bastidores da música nos palcos do Grammy. “Eu avisei ao pessoal da Academia: agora que eu comecei, preparem-se para a chegada de outras brasileiras. Tenho muitos e muitos anos para me dedicar a essa indústria.”

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